PTR- FAQ Technique

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Meozeldian
1. Le 13/09/2010 à 16:06
Ce guide regroupe les problèmes les plus souvent rencontrés par les joueurs lorsqu’ils installent le client des royaumes de test. Normalement l’installation se déroule correctement, mais si vous rencontrez un souci, les étapes ci-dessous devraient vous aider.

Nous vous rappelons que les royaumes de test sont un service gratuit proposé pour permettre aux joueurs qui y participent de nous remonter les problèmes potentiels du contenu de la mise à jour, et de signaler tout bug ou erreur qu’ils pourraient rencontrer sur ces royaumes.


Installation / Mise à jour
L’installation du client de test se fait assez rapidement, un peu comme une mise à jour du jeu. Il est très important de supprimer toutes traces d’un client de test précédent avant d’installer la dernière version disponible.

Le client de test se situe dans un dossier nommé WoWtest. Avant d’installer la dernière version disponible, vous devez supprimer ce dossier.
1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Tous les programmes,
2. Ouvrez le dossier World of Warcraft et là faites un clic droit sur l’icône du jeu,
3. Sélectionnez Propriétés,
4. Cliquez sur le bouton ‘Trouver la cible’ ou ‘Ouvrir l’emplacement du fichier’,
5. Dans le dossier du jeu, supprimez le dossier WoWtest.

Il faut également que votre jeu World of Warcraft soit à jour avec la dernière version disponible sur nos serveurs de jeu avant d’installer un client de test.
Notre FAQ Technique contient des articles concernant les problèmes de mise à jour :
Windows Vista : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=21519
‘En attente de la fermeture des fichiers’ : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=24310
Problèmes pour patcher [PC] : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=19939
Problèmes pour patcher [MAC] : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=19938


Nom de compte ou mot de passe invalide
Il est possible que vous ne puissiez pas vous connecter sur les royaumes publics de test si vous avez effectué un changement du mot de passe dans les 3 dernières semaines. Vous pouvez essayer votre ancien mot de passe, mais sans garantie que cela fonctionne. Enfin, seuls les joueurs dont le compte est actif depuis au moins 7 semaines pourront se connecter sur les royaumes de test.
Notez que si vous n’avez mis à jour votre compte avec Wrath of the Lich King que récemment, mais que votre compte était actif depuis quelque temps, il est possible que vous ayez une erreur lorsque vous essayez de copier un de vos personnages ou d’utiliser un personnage prédéfini.


Impossible de valider la version du jeu
Cette erreur, qui est la plus fréquente avec le client de test, apparaît lorsque la mise à jour se fait alors que le dossier d’un ancien client de test (WoWtest) était toujours présent.

Cette erreur peut être résolue en supprimant le dossier WoWtest et en réinstallant le client de test :
1. Cliquez sur Démarrer, allez dans Tous les programmes,
2. Ouvrez le dossier World of Warcraft et là faites un clic droit sur l’icône du jeu,
3. Sélectionnez Propriétés,
4. Cliquez sur le bouton ‘Trouver la cible’ ou ‘Ouvrir l’emplacement du fichier’,
5. Dans le dossier du jeu, supprimez le dossier WoWtest puis relancez l’installation du nouveau client.
Assurez-vous également de bien télécharger la dernière version disponible sur notre site de ce client de test : http://www.wow-europe.com/ptr/


Impossible de se connecter
Si après avoir installé le client de test vous obtenez un message « Impossible de se connecter », cela est en général causé par un logiciel de sécurité présent sur l’ordinateur qui bloque l’accès à Internet pour cette version particulière du jeu.
Il vous faut donc vérifier que l’utilisable ‘Wow’ utilisé par le client de test n’est pas bloqué.

Les liens suivants vous donneront des indications dans la configuration des pare-feux les plus fréquents, que ce soient des pare-feux logiciels ou matériels. Si le vôtre n’apparaît pas dans la liste, il vous faudra contacter son fabricant :
Configurer son pare feu : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=19850
Configurer son routeur : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=19866
Guides pour les logiciels Norton : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=21586


Pour plus d’assistance
Si vous continuez de rencontrer des problèmes lors de la mise en place de votre client pour les royaumes de test, merci de consulter notre FAQ Technique ou de contacter notre Support Technique :

FAQ Technique : http://eu.blizzard.com/support/index.xml?gameId=11
Forum du Support Technique : http://forums.wow-europe.com/board.html?forumId=11210&sid=2
Contacter le Support Technique par email : http://wow-europe.com/support/webform/techformDefault.html?lan=fr
Contacter le Support Technique par téléphone : http://wow-europe.com/fr/support/technical.html